Términos de Servicio de Contenido Digital Iberia
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Contenido Digital Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o “Contenido Digital Iberia”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Contenido Digital Iberia implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación civil, mercantil, de consumidores y usuarios, de comercio electrónico y de protección de datos personales.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Contenido Digital Iberia presta servicios profesionales de contenido digital, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Estrategia de contenidos para web y redes sociales.
- Redacción SEO para blogs y páginas corporativas.
- Gestión de calendario editorial.
- Copywriting para anuncios y campañas digitales.
- Creación de contenido para email marketing.
- Edición y optimización de textos existentes.
El alcance concreto de cada proyecto, sus entregables, plazos, revisiones, formato de entrega y condiciones particulares se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, pedido o aceptación por escrito correspondiente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por ambas partes, salvo que contradigan normas imperativas.
La Empresa podrá subcontratar o apoyarse en colaboradores externos para la correcta prestación del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad contractual en los términos legalmente aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta ejecución de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, instrucciones, aprobaciones y documentación necesarios.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los textos, imágenes, marcas, datos, referencias y demás contenidos aportados a la Empresa.
- Revisar los entregables en los plazos acordados y comunicar observaciones de forma clara y razonable.
- Utilizar los contenidos entregados conforme a la ley, sin destinarlos a fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a derechos de terceros.
- No solicitar ni exigir a la Empresa la inclusión de contenidos que vulneren normativa aplicable, derechos de propiedad intelectual, derechos al honor, intimidad, propia imagen, protección de datos o normativa publicitaria.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la información incorrecta, incompleta o tardía que facilite, así como del uso posterior que realice de los contenidos entregados.
La Empresa no será responsable de retrasos imputables al cliente, a terceros, a plataformas externas o a causas fuera de su control razonable.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los servicios se facturarán conforme al presupuesto aceptado, al alcance del proyecto o a la tarifa acordada entre las partes.
- Los importes se entenderán expresados en euros (€) y, en su caso, se les aplicarán los impuestos legalmente procedentes, incluido el IVA.
- El pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o, en su defecto, dentro de los 15 días naturales siguientes a su emisión.
- La Empresa podrá exigir pagos anticipados, provisiones de fondos o hitos parciales en función de la naturaleza del proyecto.
- La entrega de materiales finales podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
En caso de impago o retraso en el pago, la Empresa podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables pendientes y reclamar los intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera cantidades que procedan conforme a la normativa aplicable.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada propuesta. Si no se especifica, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a [email protected].
- Si el cliente cancela antes del inicio efectivo del trabajo, la Empresa podrá retener o facturar los costes de preparación, análisis, reserva de agenda y cualquier trabajo ya realizado.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los trabajos ejecutados, así como los gastos no recuperables incurridos por la Empresa.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya desarrollados o trabajos personalizados realizados conforme a las instrucciones del cliente, salvo obligación legal imperativa.
Cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable y el servicio se contrate a distancia, el cliente podrá disponer, en su caso, del derecho de desistimiento legal, salvo las excepciones previstas por la ley, especialmente cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con reconocimiento de la pérdida de dicho derecho una vez ejecutado el servicio o cuando se trate de contenidos digitales no suministrados en soporte material en los términos legalmente previstos.
La Empresa podrá cancelar un proyecto por incumplimiento grave del cliente, falta de colaboración, impago o imposibilidad objetiva de ejecución, facturando en tal caso los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación.
6. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Contenido Digital Iberia se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y que sean consecuencia inmediata y exclusiva de un incumplimiento imputable a la Empresa.
En particular, la Empresa no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o interrupción de actividad.
- Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información facilitada por el cliente o por terceros.
- Resultados comerciales, posicionamiento SEO, conversiones, ventas o rendimiento de campañas, al depender de múltiples factores ajenos al control de la Empresa.
- Fallos, indisponibilidades o cambios de políticas de plataformas, buscadores, redes sociales, proveedores de email, hosting o herramientas de terceros.
- Uso indebido, modificación no autorizada o reutilización de los contenidos entregados por parte del cliente o de terceros.
Nada de lo previsto en estos Términos de Servicio limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida, incluyendo la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la ley lo prohíba expresamente.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, la titularidad de los métodos, procesos, know-how, plantillas, herramientas, estructuras, sistemas de trabajo y materiales preexistentes utilizados por la Empresa seguirá perteneciendo a Contenido Digital Iberia o a sus legítimos titulares.
Una vez abonado íntegramente el precio del servicio, el cliente adquirirá, en su caso, los derechos de explotación sobre los entregables finales específicamente creados para él, en la medida y con el alcance pactados contractualmente y siempre que no incluyan elementos preexistentes de la Empresa o de terceros sujetos a licencia.
La cesión o licencia de derechos no incluirá, salvo acuerdo escrito, la facultad de:
- Revender, sublicenciar o explotar los contenidos fuera del ámbito contratado.
- Modificar sustancialmente los textos de forma que se altere su sentido o se atribuya a la Empresa una autoría no correspondiente.
- Utilizar borradores, propuestas no aceptadas o materiales internos de trabajo.
El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros. Si la Empresa incorpora contenidos, imágenes, citas, referencias o recursos de terceros por encargo del cliente, su uso quedará sujeto a las licencias o autorizaciones correspondientes, siendo responsabilidad del cliente verificar su adecuación al uso previsto cuando así se le indique.
La Empresa podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, mencionar de forma genérica el proyecto o el sector en su portfolio, presentaciones comerciales o materiales de referencia, sin revelar información confidencial.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Contenido Digital Iberia con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del interesado.
El cliente declara que, cuando facilite datos personales de terceros para la ejecución del servicio, cuenta con la base legitimadora adecuada para su comunicación a la Empresa y para su tratamiento conforme a la finalidad contratada.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información, sin perjuicio de que ningún sistema es completamente invulnerable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros, ciberataques de gran escala o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como desaparezca la causa que la impida.
10. Modificación de los términos
Contenido Digital Iberia podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto. La versión vigente será la que se encuentre disponible en el momento de la contratación o, en su caso, la expresamente aceptada por el cliente.
Si el cliente continúa utilizando o contratando los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que acepta los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderle por ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarse con Contenido Digital Iberia a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Contenido Digital Iberia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.